Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
(CGV / CGU — France)
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
1. Identité
Camazelle – FS&GA GLOBAL GROUP LLC
Siège : 661 Garden Commerce Pkwy, Building 100 Suite 180 – Office 25, Winter Garden, FL 34787, États-Unis
E‑mail : contact@camazelle.com · Tél. : +1 386-289-2857
Numéro EIN : 33‑3943882 · Registre : Florida Division of Corporations, L25000078879
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor St, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV/CGU régissent la navigation et l'utilisation du site camazelle.com, ainsi que l'achat de produits proposés à la vente aux consommateurs situés en France métropolitaine. En passant commande, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV/CGU et les accepter sans réserve.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, les matières et les prix sont détaillés dans chaque fiche produit, accompagnée d'un guide des tailles. Les photographies sont non contractuelles ; des variations mineures de teinte n'affectent pas la conformité.
4. Processus de commande
- Ajout au panier → validation de l'adresse → paiement.
- Confirmation automatique envoyée par e‑mail.
- Camazelle se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, litige antérieur, produit indisponible), avec remboursement intégral le cas échéant.
5. Prix et paiement
- Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises ; aucun frais supplémentaire n'est dû à la livraison.
- Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal.
- Le débit est effectif à la validation de la commande. Les données bancaires sont chiffrées par Shopify Payments et PayPal ; Camazelle n'y a jamais accès.
6. Livraison
- Livraison offerte en France métropolitaine.
- Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, principalement situés en Asie. Délai total : 3 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
- Le transfert de risques intervient à la remise du colis au client.
- Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation (art. L221‑18 C. consommation)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
- Envoyer un e‑mail à contact@camazelle.com avec le formulaire type (disponible dans notre Politique de retour) ou une déclaration claire.
- Retourner le produit, complet et dans son emballage d'origine, sous 14 jours, avec l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client. L'essayage à domicile ne constitue pas une utilisation.
- Remboursement intégral, frais de retour inclus, sous 14 jours à réception.
Exceptions : produits personnalisés ou produits d'hygiène descellés après la livraison.
8. Garanties légales
- Garantie légale de conformité (articles L217‑3 et suivants C. conso.) : 2 ans à compter de la délivrance.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 C. civ.).
Camazelle s'engage à remplacer ou rembourser sans frais tout produit non conforme.
9. Responsabilité
Camazelle n'est pas responsable des dommages indirects ou immatériels résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Aucune clause n'exclut la responsabilité en cas de dol, faute lourde ou atteinte à la personne.
10. Propriété intellectuelle
Tous contenus (textes, images, logo, code) sont la propriété exclusive de FS&GA GLOBAL GROUP LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la loi Informatique & Libertés (voir page dédiée).
12. Force majeure
Camazelle ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement extérieur, imprévisible et irrésistible (grève, catastrophe naturelle, cyberattaque, etc.).
13. Droit applicable — Litiges
Les CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de notre service client. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612‑1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord, les tribunaux français territorialement compétents seront seuls compétents.
14. Contact
Camazelle – Service client
E‑mail : contact@camazelle.com
Tél. : +1 386-289-2857
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure de Paris)